海南航空App使用指南：常见问题一文解答

在使用海南航空App购票时，不少用户会遇到“无法添加乘机人”的提示，这究竟是怎么回事？其实，问题往往出在当前所选航班的余票状态上。当系统提示无法新增乘机人时，通常意味着该票价对应的舱位剩余座位已满，无法再为更多旅客出票。此时建议尝试更换其他航班时间或选择不同票价等级，查看是否有可操作的空余名额。

海南航空App常见问题全解析

电子客票怎样才能报销？有没有时间限制？

乘坐海航航班后如需报销凭证，可凭电子客票行程单进行财务核销。请注意，行程单仅能在航班起飞后的七日内申请打印，超过时限系统将自动关闭打印权限。为了避免影响报销，请务必提前安排领取时间。

为什么乘机人姓名必须准确无误？

登机时身份核验极为严格，若购票填写的姓名与身份证件信息存在一字之差，都可能导致无法顺利通过安检甚至被拒绝登机。因此，录入乘客信息时千万要反复核对，确保与证件完全一致。

为何添加乘机人失败？是不是系统出错了？

并非系统故障，而是所选票价对应的舱位已无足够座位支持新增旅客。航空公司常按不同价格策略分配座位资源，低价票售罄后即便航班整体未满，也可能无法继续加人。解决办法是切换至其他舱位或调整出行时间重新查询。

网站订票后还能不能改签？怎么操作？

订单未支付前，直接取消原单并重新预订即可完成调整。一旦出票成功，若需变更航班、日期或升级舱位，可通过订单页面自助办理改期或升舱服务（目前国际航线及港澳台地区航班暂不支持线上更改）。

哪些机票可以申请退票？有什么前提条件？

只有尚未使用的客票才具备退票资格。特别提醒：即使未实际登机，只要已完成值机手续（包括网上值机或机场柜台值机），系统即视为已使用状态，无法直接退票。如确需退票，必须先取消值机，再返回原购票渠道提交退票申请。

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